“前几天有居民反映小区井盖没有了，通过网格化管理系统进行联动，马上就把井盖补上了，这在以前是难以做到的。”

       “社区网格群里，有几个居民反映噪音扰民的问题，网格员根据大家提供的信息，对多家小门店进行了走访，终于找到了“罪魁祸首”：一家理发店的电锅炉。经过沟通，店主答应夜晚关掉电锅炉。这件烦恼事解决了，居民纷纷在群里为网格员点赞。”

       居民纷纷点赞的“网格”是什么，为什么能做到这么有效率？

社区网格化是什么？

       党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出要“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”。

       社区网格化是指按照管理方便、界定清晰的原则将社区划分为若干网格，然后利用现代信息化手段建立起灵活的社区网格管理组织对其进行管理，建立精细化、全覆盖、高效率的社区管理模式。

网格分布示意图

社区网格员为居民讲解消防知识

       简单的来说，就是把某一区域的人、地、物、事、组织等基本要素都纳入网格中，配备专职网格员进行管理。社区网格化是“零距离”服务群众的网格，是精准高效管理的网格。

为什么需要三维社区网格化管理平台？

       一方面随着社区网格化的普及，社区办事效率普遍提高；另一方面，各地社区网格化管理实践过程中也暴露了不少问题：信息碎片化严重，部门与部门之间采集信息规范不一致，信息传达速度慢，容易失真等问题。如何提高网格内事务处理效率，成为社区网格化管理的关键。

2.1三维和二维，差别不止一点点

       目前，大多数社区网格化管理平台，大多是二维或伪三维的，这些平台普遍存在着这样的问题：无法实现多视角的查看；无法加载立体地形、楼层、道路、树木等辖区的详细情况，即使有了地图想要知道具体的位置也有难度。

二维、伪三维社区网格化管理平台

       Wish3D Earth使用实景三维模型作为地图，在社区网格化管理中的优势很明显：地貌、地形、房屋更直观真实的展示，小到小区井盖都可以快速定位在哪条路哪个路口，实现真正意义上的三维社区管理。

Wish3D Earth三维社区网格化管理平台

2.2大量信息毫无头绪，你需要快速查找分析

       社区网格员和管理者需要掌握辖区民政、城管、安全生产、综治、精准扶贫、创建、劳动就业等各条线上的大量信息，包括人口居住信息、流动人口信息、楼房信息、企业门店信息、学校医院信息、特殊人群、帮扶人群、市政设施等，一旦发生什么紧急事件，很难从海量的信息中找到有效内容，找到地理位置。

       Wish3D Earth三维社区网格管理平台针对数据难查找分析的问题给出了解决方案： 信息按照类别有序显示，例如“人员”“房屋“物”“组织”；点击类别后又可以看到更详细的分类和内容，如“物”下面有“加油站”“陈旧路灯”“高危物品”“易燃易爆物品”等；点击具体信息如“油罐车”，就会显示该地点在实景三维中的地理位置，显示网格管理员和联系方式。

Wish3D Earth三维社区网格化管理平台—对象跟踪

       另外，平台还提供了快速查询功能，通过搜索框能够快速检索到相关信息，及网格管理员、联系方式等信息。

Wish3D Earth三维社区网格化管理平台—快速查询

2.3发现事件快速上报，大大缩短响应时间

       为促使网格员主动服务、上门服务，很多社区都要求社区网格员每天下到网格去，通过“跑街”、“扫街”，了解情况，收集问题；社区居民也有很多通过微信群等方式反映意见和诉求。能否及时处理这些居民的急事难事，考验了社区网格的管理能力。

       Wish3D Earth三维社区网格管理平台设立了事件处理的工作台，帮助快速处理紧急事情，缩短响应时间。

       社区巡查的网格员或者普通居民可以通过手机拍摄照片反映事件情况；

社区网格员或居民通过手机提交紧急事件（示意图）

       社区管理员点击平台上的“待处理事件”，即可显示事件位置、情况、紧急程度、网格员、联系方式等详情，同时能够以短信通知的方式指派事件处理人。

Wish3D Earth三维社区网格化管理平台——事件处理

       再次回到文章开头噪音扰民的例子，如果使用了Wish3D Earth三维社区网格管理平台之后，事件的处理流程会变得更快速高效：

       ①社区居民拍照反映噪音扰民问题

       ②社区管理员快速了解到事件情况和位置，指派相应网格员处理

       ③社区网格员通过管理平台查询分析，筛选出事件附近可能的噪声点，到现场核实处理；

       可以看出Wish3D Earth三维社区网格管理平台简化了工作步骤，大大提高了工作效率。让数据多跑腿，实现“即时上报，及时处理”，形成“治理与服务并重”的网格社会治理新格局。

       了解更多Wish3D Earth应用解决方案，欢迎拨打电话400-867-5155。